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东莞市洛生润滑油有限公司不是只提供润滑油产品的公司,售前、售中和售后整个过程,我们都会针对贵公司设备运转的情况,提供多层次、全方位的技术服务:

一、现场服务

1、技术服务人员深入现场,详细了解设备润滑系统的特点和要求,对客户的设备用油提供合理化建议。

2、根据客户的要求制定洛生润滑油与原用油的替代试验方案。同时负责试验油品的检测及总结工作。

3、协助客户相关部门的技术人员制定设备润滑系统的换油方案。向客户提供合理的油品管理方法,帮助客户用好润滑油

二、质量跟踪服务

1、根据客户要求,对设备在用油品进行定期的采样分析,时刻掌握油品的质量变化状况。

2、对关键及重要设备的润滑系统提供永久的质量跟踪服务,使之始终处于正常、良好的润滑条件下工作,预防和避免异常磨损的情况发生。

3、通过对设备润滑状况及设备工作状况的定期跟踪,建立一套详细、完整的设备润滑档案。准确的测定油品的水分、粘度、酸碱值、杂质等润滑油主要的性能指标。

三、及时处理投诉意见并提供技术咨询

1、对于客户在售前或售后的投诉,我公司有专门的技术人员负责处理。对投诉的情况会进行全面的分析调查,正确、公正的分清事故的责任,把处理结果第一时间通知客户。

2、为客户提供全面的润滑油技术咨询,详细解答客户提出的关于油品使用的相关问题。

四、技术交流和定期回访

1、向客户相关的部门及人员提供最新的润滑油产品信息,共享设备用油以及油品管理的先进经验。

2、组织技术专家对客户进行定期拜访,收集客户意见,介绍我公司最新产品,同时在客户中普及相关的油品知识,使客户正确、

合理的使用我司产品,并能及时的用到最新产品。






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